Contact Us

En Zuper TV queremos que disfrutes una experiencia sencilla, estable y agradable. Si necesitas ayuda, deseas compartir comentarios o tienes alguna consulta general, nuestro equipo está disponible para orientarte.

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención desde los canales disponibles dentro de la plataforma o la aplicación de Zuper TV. Allí encontrarás las opciones de ayuda habilitadas para enviar tu solicitud de forma segura.

Para recibir una respuesta más rápida, te recomendamos incluir la siguiente información cuando nos contactes:

• Una descripción clara del problema o consulta.
• El dispositivo que estás utilizando.
• La versión de la aplicación, si está disponible.
• Cualquier mensaje de error que aparezca.
• Los pasos que seguiste antes de que ocurriera el inconveniente.

Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, reproducir contenido, actualizar la aplicación o utilizar alguna función de Zuper TV, envía una solicitud al equipo de soporte.

Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará orientación para resolverlo de la mejor manera posible.

Tiempo estimado de respuesta: normalmente respondemos dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Tus opiniones nos ayudan a mejorar Zuper TV. Puedes enviarnos comentarios sobre la experiencia de uso, funciones que te gustaría ver, problemas de navegación o cualquier sugerencia para mejorar el servicio.

Leemos cuidadosamente los comentarios de nuestros usuarios y los tenemos en cuenta para futuras mejoras.

Tiempo estimado de revisión: los comentarios suelen revisarse dentro de 3 a 5 días hábiles.

Para preguntas relacionadas con el servicio, disponibilidad, funciones, suscripciones, compatibilidad o información general sobre Zuper TV, puedes enviar una consulta a través de los canales de atención habilitados.

Tiempo estimado de respuesta: las consultas generales suelen responderse dentro de 2 a 3 días hábiles.

Antes de enviar una solicitud, te sugerimos revisar la sección de ayuda disponible en la plataforma. Muchas preguntas frecuentes sobre acceso, reproducción, configuración y uso del servicio pueden resolverse rápidamente desde allí.

También puedes intentar lo siguiente:

• Reiniciar la aplicación.
• Verificar tu conexión a internet.
• Actualizar la aplicación a la versión más reciente.
• Cerrar sesión y volver a iniciarla.
• Reiniciar el dispositivo.

Nuestro equipo atiende las solicitudes en el orden en que son recibidas. Los tiempos de respuesta pueden variar según el volumen de consultas, la complejidad del caso y los días festivos o no laborables.

Hacemos todo lo posible para responder de forma clara, útil y oportuna. Gracias por elegir Zuper TV.